8月5日17时10分，浦发银行太原南中环街支行迎来一位神色慌张的客户，对方急切要求办理银行卡解控业务。原来，该客户账户当日被银行风控模型监测并管控，交易流水中显示有定期存款提前支取记录，但客户坚称未自行操作，反复要求立即解控。这一反常举动引起经办柜员与运营主管的高度警惕。

运营主管一边安抚客户情绪，一边细致询问：“您最近有没有把银行卡密码、短信验证码告诉别人？手机银行还能正常登录吗？”客户均予以否认，只说“手机坏了打不开”。主管没有放松警惕，转而讲解近期高发的电信诈骗案例，在耐心引导下，客户终于放下戒备，道出实情并拿出手机——工作人员当即发现，其手机正处于“屏幕共享”状态，意味着骗子可能正在远程操控设备，账户资金随时面临转移风险！

情况紧急，运营主管立即联系支行反诈中心驻点人员。经民警研判，客户确遭电信诈骗，当务之急是阻断资金转移通道，银行工作人员同步协助卸载可疑 APP、强制关机，避免骗子进一步窃取信息，随后，大家分头行动：帮助客户联系家人，陪同客户前往公安局报案。在这场与诈骗分子的“时间赛跑”中，客户的150余万元资金最终被稳稳地守护了下来。

“要不是你们警觉，我的养老钱就全没了！”事后，客户及家人特地送来锦旗和表扬信，对银行工作人员的专业与高效再三致谢。据了解，浦发银行太原南中环街支行始终将客户资金安全放在首位，通过常态化反诈培训、警银联动机制及智能风控系统，织密金融安全防护网。此次拦截正是该行“科技预警+人工核验+警银协同”反诈模式的生动实践。