近日，市民郑女士在哈尔滨市香坊区社会治安综合治理中心的帮助下解决了困扰自己多年的医患纠纷。

几天前，联草小区居民许先生因为楼上居民孩子在室内拍球产生噪音，邻里之间产生矛盾，来到香坊区综治中心寻求帮助。工作人员在了解情况后，及时联系楼上居民，并约双方来综治中心“银龄调解室”进行调解。经过“银龄调解员”多番的释法析理，楼上居民向许先生表达了歉意，并为孩子购买了静音篮球，在地上铺设静音垫，并承诺在休息时段约束孩子尽量不产生噪音，双方一致表示，日后邻里间会和睦相处，遇到问题多进行有效沟通。许先生对调解结果非常满意，一起邻里纠纷被化解在萌芽状态。

图片由香坊区社会治安综合治理中心提供

据介绍，6月9日，香坊区社会治安综合治理中心（简称香坊区综治中心）挂牌运行。中心设有9个服务窗口，统筹了诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心有关功能，各部门能够依据各自工作专长、职能优势形成合力化解问题，真正做到矛盾纠纷“一站式”化解，办理诉求“最多跑一地”。除服务窗口外，中心还配备了2个专业矛盾纠纷化解室，一间“银龄”调解室、一间心理咨询室及一个仲裁庭，确保群众反映的诉求有人听、麻烦有人管、矛盾有人调、纠纷有人解。

通过挂牌成立全省首家“银龄调解室”，邀请这些“银龄调解员”进驻区综治中心，耐心专业地释法明理，让涉及老百姓身边的各类矛盾纠纷、信访诉求、复议申请以及便民服务事项，基本都能在这个“一站式”综治中心内得到高效流转和处理。

龙头新闻·生活报 记者：于海霞