8月20日，“聚力攻坚九大工程 为支点建设增光添彩”系列新闻发布会第八场举行，介绍我市“实施幸福提档工程，在改善民生上聚力攻坚”的相关情况。
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市委社会工作部聚焦全面建立区镇街道履职事项清单、持续巩固清理村级组织“滥挂牌”、持续规范村（社区）出具证明事项等12个方面，联合市委组织部印发《破解基层治理“小马拉大车”突出问题重点任务清单》，将任务细化分解到28个责任单位，加强统筹调度，一体推进落实。积极探索“村规民约（居民公约）+积分制”基层治理模式，提炼出七类可复制、可推广的经验做法，推动431个村（居）全部完成村规民约修订、全面探索开展积分制工作，使人居环境得到大改善、精神文明得到大升华、治理效能得到大提升。
今年以来，市卫健委持续推动医疗服务质量改善。新成立质控中心10个（累计51个），建成2家胸痛中心、2家卒中中心。全市二级及以上医疗机构住院患者人均费用同比下降10%。全市29家医疗机构实现线上线下检查检验结果互认，今年上半年累计互认25494人次，为群众节约费用619.70万元。完成心脑血管一体化免费筛查36.52万人。新增3岁以下婴幼儿托位数315个，现有托位数3215个。
市教育局实施硬件扩容增量行动和软件提质增效行动。学前教育方面，增加学位1000多个。义务教育阶段，增加城区学位5000多个；今年9月，兴盛路小学将正式开学，再新增学位1890个。高中阶段，中职学位达5000个；潜江中学新校区计划明年8月建成投用，优质高中学位达5000个。软件资源增效行动上，全市建设义务教育阶段教联体39个，累计交流教师1045人。
“一老一小”的民生问题是社会关注的热点，市民政局介绍，儿童福利方面，构建完善“市、镇、村”三级服务网络；精准识别孤儿和事实无人抚养儿童，加强生活保障。建设市校外心理辅导站和村级儿童服务场所。养老服务方面，持续优化机构养老服务，全市现有养老机构23所，总床位数3424张，入住院民1374人。同时，体系化发展社区养老，持续增强居家养老获得感，创新打造老年助餐服务模式。
市长热线办公室介绍，通过“流程再造、联动攻坚、主动治理”三项机制，推动群众诉求由“接诉即办”向“未诉先办”提档升级。今年以来，我市12345热线共受理诉求7.16万件，直接答复6.06万件，交办1.1万件，承办单位按时签收率、按时办结率均保持在99%以上，群众回访满意率保持在97%以上。
